【取消訂單】

若您要取消訂單，請至「訂單查詢」申請。

• 若訂單處理狀態為『處理中』，請於「查看明細」中點選「取消訂單」辦理。
• 若訂單處理狀態為『已出貨』，請收到商品後以退貨流程辦理退貨。
• 請注意，付款方式與收件資訊等一旦完成訂購便無法變更。

若您申請取消訂單之前，若訂單處理狀態為『已出貨』，請收到商品後以退貨流程辦理退貨。請注意，付款方式與收件資訊等一旦完成訂購便無法變更。

【商品尺寸修改】

於網路商店購買的商品(如長褲)，可持發票至全省Hang Ten門市免費修改一次。

【退／換貨】

• Hang Ten購物官網提供只退貨不換貨之服務。
• 若您因商品瑕疵要辦理退貨，請於收到貨當日起7天鑑賞期內（含國定例假日）至「訂單記錄查詢」點選退貨，我們會安排宅配公司於5個工作天內，到您指定的地點取貨。Hang Ten僅接受每張訂單1次退貨之運費吸收。若您所取的是紙本發票，請將發票與商品一起退回，如已超過7天鑑賞期限，恕不接受退貨。
• 請注意，您所退回的商品內容必須包括未被穿過、洗過、使用過之商品，並維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，(包含吊牌不可剪標)否則Hang Ten有權利拒絕您的退貨退款要求。
• 若您申請的是部分商品退貨，經受理後，訂單購買金額未達免運門檻(1,000元)，將會另外酌收原單出貨的運費(80元)，並於退款金額中扣除；退貨後的訂單商品超過免運費門檻金額則不會跟您收取80元運費。
• 退貨經受理後，如為全部退貨，我們將全額退款；如為部分退貨，我們將重新計算您保留商品後的訂單金額，視消費時所享有的折扣優惠等其他條件，可能造成單品退款金額與購買時不符。
• 若退貨後訂單金額未達贈品門檻，請您將贈品連同包裝及其相關配件與退貨商品一同交回，如贈品缺少或毀損，本公司有權利視情況拒絕您的退貨申請。
• 個人試穿後，若商品因人為因素產生異味或材質變形，或購買之品項為貼身衣物，如襪子、內衣褲等，恕不接受退換貨。
• 如因個人因素退貨次數過多，Hang Ten將視情形決定是否暫停出貨，敬請見諒。
• 退貨時，請您使用完整的原包裝袋/紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當寄回；若遇原包裝袋/紙箱已遺失或破損不堪使用，請使用其他完整袋子/紙箱進行包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，Hang Ten有權拒絕您的退貨退款要求；為保障您的權益，若您所訂購的商品本身出現瑕疵問題，須於收到商品後7天內向Hang Ten請求退貨，Hang Ten將全額退款給您。
• 於網路商店購買的商品無法直接於實體店鋪辦理退換貨，於實體店鋪購買的商品亦不可透過網路商店辦理退換貨，如造成您的不便，煩請諒解。

【退貨操作步驟說明】

• 請至本官網「訂單記錄查詢」點選退貨，我們會安排宅配公司於五個工作天內到您指定的地點取貨。
• 請將欲退貨的商品連同完整原包裝一起寄回(如有索取紙本發票，也須一並寄回)。請特別注意，若寄回的資料不全，將無法進行退貨。
• 請您重新包裝要退貨的商品，再交給本公司所安排的宅配人員回收。
• 本公司確認退貨商品內容無誤後，即會進行退款處理。

【退款處理說明】

付款方式	退款方式	退款工作天	說明
信用卡	信用卡刷退	收到退貨商品確認無誤後 7-14 個工作天內完成刷退，實際退時間將視該信用卡發卡銀而定。	刷退注意: 1. 退貨商品回收並確認符合退貨標準後，將於時間內進行退刷流程，完成後不再另行通知，請自行洽詢發卡銀行，若作業時間跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。 2. 退貨申請接受受理後，如該筆訂單金額未滿額贈品門檻，贈品需一併退回。
貨到付款	電匯退款	收到退貨商品及匯款資訊無誤後，將20-30 個工作天內完成匯款	刷退注意: 1. 退貨申請接受受理後，如該筆訂單金額未滿額贈品門檻，贈品需一併退回。 2. 提供退款帳戶資料： ＊戶名（需同訂購者本人） ＊帳號 ＊銀行（如第一銀行） ＊銀行分行（如忠孝分行）

【鑑賞期規定】
※根據消費者保護法之規定，Hang Ten提供您享有商品到貨的7日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止，為7日鑑賞期限。
※鑑賞期間是提供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品。